*Soru : Faturam ne zaman elime ulaşır ?

Cevap : 

Sipariş ettiğiniz ürünün faturası ve irsaliyesi eğer siparişinizde hediye paketi opsiyonu seçmediyseniz, ürününüz ile birlikte gelecektir. Eğer hediye paketi opsiyonu seçtiyseniz, faturanız, ürününüzün sevkedildiği tarihten 2  işgünü içerisinde  normal postaya verilir.Lüften faturanızı saklamadan kolinizi atmayınız.

*Soru : Yurt  dışı teslimat yapıyormusunuz ?

Cevap : 

Firmamızda henüz Kıbrıs ve yurtdışına sevkiyatımız yoktur. Ancak özel istekleriniz doğrultusunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İmkan dahilinde ise, gerekli organizasyonu yapabiliriz.

*Soru : Siparişim elime  ulaşmadı ne yapmam gerekli ? 

Cevap :

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine  ulaşarak yada  e-posta   olarak göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

Müşteri Hizmetleri  : +90 212 541 31 01 (pbx)

Fax       : +90 212 598 87 85

Müşteri hizmetleri e-mail :  destek@hemen-siparis.com

*Soru :Kredi Kartı ile rahatlıkla alışveriş yapabilir miyim?

Cevap:

Evet. Hemen-siparis.com’ da kredi kartı bilgileriniz, bankaların sunduğu modern altyapı ve EST ile yapılan ve dünya çapında bütün ciddi finans ve ticaret sitelerinin kullandığı en gelişmiş şifreleme sistemi olan 128 bit SSL protokolü ile tam güvence altındadır.

Kredi kartınızı sitemizdeki alışverişlerinizde güvenle kullanabilirsiniz. Güvenliğiniz için gereken her türlü önlem Sistem Yöneticilerimiz tarafından alınmıştır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak ThawteSSL Şifre Güvenliği ile bankanıza ulaşarak sorgulanır. Kartın ilk ve son üç rakamları haricinde hiçbir özel bilgi tarafımızdan görüntülenemez, kredi kartı bilgilerinin kaydı tutulamaz. Dolayısıyla kredi kartı bilgilerinin 3.şahısların eline geçmesi riski tamamen ortadan kalkmaktadır.

*Soru : Ödeme Esnasında Kredi kartım onaylanmadı , bu neden olabilir?

Cevap:

Bu nedenler arasında başlıcaları;

Kredi Kartınızın internet işlemlerine kapalı olması.
Taksitli alışverişlerde kullanılan kartın ilgili bankaya ait olmaması.
Kart numarası (veya diğer bilgilerinin) eksik / hatalı girilmesi.
Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması.
Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması.
Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması.
Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız.

Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

*Soru : Havale/Eft  Yaptım  ne yapmam gerekli ? 

Cevap:

Siparişiniz için Havale/Eft yapmış olduğunuz Bankayı , Yaptığınız Tarihi Yazınız , bize iletmek istediğiniz mesajınız varsa

Üye Girişi yaptıktan sonra  Burayı Tıklayarak . Havale/Eft Bildirim Formuna Ulaşabilirsiniz

*Soru: Beğenmiş olduğunuz ürün(lerin) stok bilgisini nasıl alabilirsiniz ?

Cevap:

Aşağıdaki bilgileri  ;

Müşteri Hizmetleri  : +90 212 541 31 01 (pbx)

Fax       : +90 212 598 87 85

Müşteri hizmetleri e-mail :  destek@hemen-siparis.com

Yoluyla tarafımıza bildirdiğiniz taktirde  işleme alınacaktır. 

E-mail Adresiniz:

Adınız-Soyadınız:

Telefon Numaranız:

Ürün Adı:

Stok Kodu:

Açıklama:

*Kapıda Ödeme imkanı varmı ?

Cevap:

Hemen-siparis.com ' dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında Nakit / Kredi Kartı Tek çekim ödeme imkanı bulunmaktadır

Not:Kapıda ödemeli siparişlerinizde taksitli ödeme yapabilme imkanınız yoktur.

*Mağazamızdaki Taksitli Alışverişlerde Geçerli olan Kredi Kartları

Garanti Kredi Kartları:  2-5 Taksit

Bonus, Shop&Miles ve Flexi / Denizbank, ING Bank, TEB ve Şeker Bank’a ait BonusCard’lar

Worldcard Kredi Kartları:  2-5 Taksit

Fortis, AnadoluBank ve VakıfBank Kredi Kartlarıda WorldCard özelliklerine sahiptir. 

Axess  Kredi Kartları  2-12  Taksit

Ayrıca